ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chào mừng quý khách đến với Tiemnuochoachiet.vn. Khi quý khách truy cập và mua sắm tại website, đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách dưới đây của chúng tôi.

I. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Chấp thuận điều khoản Bằng việc đặt hàng, quý khách cam kết các thông tin cung cấp (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) là chính xác để chúng tôi thực hiện giao dịch thuận lợi.

2. Chính sách về hàng hóa

Chúng tôi cam kết 100% sản phẩm nước hoa chiết tại tiệm đều được chiết trực tiếp từ chai gốc Authentic.
Hình ảnh sản phẩm trên website là hình ảnh thực tế hoặc minh họa chính xác cho dung tích quý khách lựa chọn.

3. Nghĩa vụ của người bán

Cung cấp đúng sản phẩm khách đã đặt.
Đảm bảo chất lượng hàng hóa đúng như cam kết.
Bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phát sinh.

4. Nghĩa vụ của người mua

Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho các “Đồng Thơm”, Tiemnuochoachiet.vn áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:

1. Trường hợp được đổi trả

Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ do quá trình vận chuyển.
Giao sai mùi hương, sai dung tích so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (ví dụ: vòi xịt bị hỏng ngay khi nhận).

2. Điều kiện đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận (Đồng kiểm cùng shipper).
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng thái như khi nhận, chưa qua sử dụng thêm.
Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng thành công.

3. Quy trình thực hiện & Hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo 0815183333 để thông báo tình trạng.
Bước 2: Tiệm xác nhận và hướng dẫn quý khách gửi hàng về (phí ship gửi về Tiệm sẽ chịu 100% nếu lỗi do phía Tiệm).
Bước 3: Sau khi nhận lại hàng, Tiệm sẽ gửi sản phẩm mới thay thế hoặc Hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc.

III. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng dựa trên sự tử tế và uy tín của Tiemnuochoachiet.vn.